CallRail est une plateforme d’analyse des appels téléphoniques qui offre des solutions de suivi des appels et de reporting pour les entreprises. Elle permet aux professionnels du marketing et aux propriétaires d’entreprises de comprendre l’impact de leurs campagnes marketing sur les appels téléphoniques entrants, d’optimiser leurs stratégies de communication et d’améliorer leur service client.
Voici quelques fonctionnalités clés de CallRail :
- Suivi des Appels : CallRail attribue des numéros de téléphone uniques aux différentes campagnes marketing (en ligne ou hors ligne), permettant ainsi de suivre et d’analyser les appels générés par chaque canal.
- Enregistrement des Appels : La plateforme offre la possibilité d’enregistrer les appels téléphoniques, ce qui peut être utile pour la formation du personnel, l’amélioration du service client et la rétroaction.
- Analyse des Sources d’Appels : CallRail fournit des rapports détaillés sur les sources des appels, ce qui permet aux entreprises de comprendre quels canaux marketing sont les plus efficaces pour générer des appels.
- Suivi en Ligne et Hors Ligne : Que les appels proviennent de sources en ligne (sites web, publicités en ligne) ou hors ligne (publicités imprimées, panneaux d’affichage), CallRail peut suivre et analyser les performances.
- Intégrations avec d’Autres Outils : CallRail peut être intégré à d’autres outils de marketing et d’analyse, tels que Google Analytics, Salesforce, HubSpot, et d’autres, pour centraliser les données et optimiser les processus.
- Attribution Multicanal : Elle permet de mesurer l’impact de plusieurs canaux marketing sur la génération d’appels, aidant ainsi à attribuer correctement les conversions à leurs sources respectives.
- Tableaux de Bord Personnalisés : Les utilisateurs peuvent créer des tableaux de bord personnalisés pour visualiser les données qui sont les plus pertinentes pour leurs objectifs commerciaux.
- Suivi des Mots-Clés : CallRail propose un suivi des mots-clés pour aider à identifier quels termes de recherche conduisent à des appels téléphoniques.
- Mesure des Conversions : En plus du suivi des appels, CallRail prend en charge la mesure des conversions en ligne, offrant une vue holistique de la performance marketing.
CallRail est utilisé par divers types d’entreprises, en particulier celles qui dépendent fortement des appels téléphoniques pour générer des leads ou conclure des ventes. Il aide les équipes marketing à comprendre comment leurs efforts en ligne et hors ligne influent sur le volume et la qualité des appels entrants, contribuant ainsi à l’optimisation des stratégies marketing.