Hotjar est une plateforme d’analyse et de rétroaction des utilisateurs conçue pour aider les propriétaires de sites web et les spécialistes du marketing à comprendre le comportement de leurs visiteurs et à améliorer l’expérience utilisateur. Hotjar offre un ensemble d’outils et de fonctionnalités qui permettent de collecter des données sur l’interaction des utilisateurs avec un site web. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Hotjar :
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- Cartes de Chaleur (Heatmaps) : Hotjar génère des cartes de chaleur pour visualiser où les utilisateurs cliquent, déplacent leur souris et font défiler sur une page. Cela aide à identifier les zones les plus attrayantes et les moins attrayantes de votre site.
- Enregistrements de Sessions : Vous pouvez enregistrer des sessions d’utilisateurs pour voir comment ils naviguent sur votre site. Cela permet de comprendre le comportement des visiteurs, les points de blocage potentiels, et les zones d’intérêt.
- Enquêtes et Feedback : Hotjar propose des enquêtes contextuelles et des formulaires de feedback pour recueillir les commentaires des utilisateurs. Vous pouvez poser des questions, recueillir des évaluations, et obtenir des informations précieuses sur ce que les visiteurs pensent de votre site.
- Analyse de l’entonnoir de conversion : Vous pouvez suivre le parcours des utilisateurs à travers votre site pour comprendre où les visiteurs abandonnent ou convertissent. Cela aide à optimiser les pages et les processus de conversion.
- Analyse des formulaires : Hotjar vous permet d’analyser comment les utilisateurs interagissent avec les formulaires sur votre site, y compris les taux de soumission et les champs qui causent des problèmes.
- Création de sondages NPS : Vous pouvez mesurer la satisfaction globale des utilisateurs en utilisant le système de notation Net Promoter Score (NPS) pour déterminer si les visiteurs recommanderaient votre site à d’autres personnes.
- Intégration avec d’autres outils : Hotjar s’intègre avec d’autres outils et plateformes, ce qui permet de combiner des données d’analyse utilisateur avec d’autres données marketing.
Hotjar est utilisé par de nombreuses entreprises, des agences de marketing, des concepteurs de sites web, et d’autres professionnels pour améliorer la convivialité de leur site, optimiser les taux de conversion, et recueillir des retours d’utilisateurs pour des prises de décision éclairées. En comprenant mieux le comportement et les besoins des visiteurs, les propriétaires de sites web peuvent apporter des améliorations ciblées pour rendre leur site plus performant et plus convivial.
